一、本项目概况：

1．项目名称：合肥市庐阳区妇女儿童保健中心信息化系统维护；

2.维护内容及服务要求：见附件。

3.项目预算：每年维护费用不超过1.75万元。

4.合同期限：合同签订服务期限为1年。合同到期前，经双方协商无异议，甲方报主管部门同意且资金落实的情况下，可续签一年。

二、报价人要求：                                 

1.须是经市场监管部门注册登记的具有有效独立法人资格的合法企业；需有固定的办公地点，营业执照经营范围中应明确标明。

2.投标人要求具备本地化服务能力。

3.投标人要看现场后再报价。联系人：汤玲兰，联系电话******。

三、项目报价文件提交时间、地点

1.报价文件提交时间：2025年11月3日上午8:00至11月5日下午5:00截止。

******服务中心405室。

四、项目报价文件提交时间、地点

1.开标时间：2025年11月6日下午3:30。

******服务中心416室。

五、提交报价文件要求

报价材料包括投标单位无失信记录、营业执照复印件、履行合同所必须的资质、报价清单，近3年内类似的有效业绩（提供项目合同书或其他证明材料）、单位法人身份证复印件、委托人身份证原件及复印件、联系人姓名、联系方式等，所有材料均需加盖单位公章。投标文件必须装进档案袋或类似档案袋内密封且盖有骑缝章，不符合规定的投标文件恕不接收，报价费用为完成本项目完成所发生的所有费用。

六、中标方式

有效最低价中标：投标三家及以上，以有效最低价中标，但是必须全部满足服务要求。投标不足三家，视为废标。

附件：

系统维护内容及要求

一、服务器性能维护服务

提供每月一次服务器远程巡查服务，巡查内容包括但不限于以下内容：

1.服务器运行情况巡查,按照业务保障需求对CPU使用情况、硬盘使用情况、内存使用情况进行巡查，当出现满载情况时及时降低服务器负荷；

2.操作系统使用情况，按照业务保障需求对服务器日志、安全软件进行巡查，当发现问题时及时处理；

3.操作系统安全巡查，按照业务保障需求对操作系统进行全盘杀毒，当发现问题时及时处理；

二、数据库维护服务

提供每月一次数据库远程巡查服务， 巡查内容包括但不限于于以下内容：

1.数据处理，按照业务保障需求生成系统未开发的不常用报表，并且导出；导出业务员工作需要的数据库数据；异常数据查找修正，并且反馈给开发工程师；系统初始化数据的规范录入。

2.数据库的安装与备份，按照业务保障需求定期查看数据备份情况，并在必要情况下重新安装数据库；

3.数据库运行情况监控，按照业务保障需求监控数据库的运行情况、负载情况以及进行相应的优化；并在必要情况下对数据库空间碎片的整理、数据库性能监控分析、数据迁移。

4.每日本地数据备份，每周一次将备份数据线下交业主单位留存。

三、系统维护服务

提供每月1次系统现场维护服务， 维护内容包括但不限于于以下内容：

1.系统性能日常维护，按照业务保障需求定期巡检、补丁升级、日志检查分析、错误分析及统计；

2.系统故障检测及排除，按照业务保障需求检测各项功能，对异常情况进行处理，故障排除；

3.系统运行状态监控及预警，按照业务保障需求检查系统日志大小、有无无用资源的情况；

4.系统重新安装、调试和备份，按照业务保障需求备份系统，并在必要情况下重新安装业务系统，恢复并调试系统。

5.为保障业务需要，必要时对系统优化升级。

四、自助系统维护服务

1.自助终端机运行情况监控，按照业务保障需求每月1次对信息填报设备、自助报告打印设备定期巡查，清理冗余文件、无用插件等；

2.自助终端机网络安全情况监控，按照业务保障需求每月1次检查信息填报设备、自助报告打印设备的网络连接情况、检查安全软件是否持续有效，对系统进行全盘杀毒等；

3.自助终端机保养，按照业务保障需求每月1次对信息填报设备、自助报告打印设备定期清理，包括风道清理、主机清理、打印设备维护。

五、系统使用服务

在儿童入园体检系统、幼师体检系统、排队叫号、微信预约系统使用过程中，对医生提出的上述系统的使用问题进行处理，对医生提出的上述系统的业务办理流程进行修改，培训新入职的医生使用系统。

六、系统及信息安全

  1.按照业务保障需求完成网络安全备案年审服务。

2.根据上级要求开展高危漏洞修补、高危端口关闭。

3.每月更换系统登录密码，并记录。

4.每月查补系统高危漏洞及弱口令，保证信息安全及系统安全。

七、其他服务

1.域名服务。按照业务保障需求对域名使用费交纳、年审。

2.电信服务。按照业务保障需求电信IP地址、域名年审服务。

3.出现问题响应的时间，比如一般问题、30分钟响应，1小时内解决；较困难问题1小时查明原因、2小时内解决，及时向业主单位报告进展。

4.如上级要求进行国产化替换，包括服务器硬件、操作系统、数据库等，无条件进行适配和调整应用。

5.根据业务调整，需要进行与其他业务系统进行对接的，及时响应，进行标准化改造和对接 。

6.按照实际业务需求，调整服务流程、界面优化等。